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课程背景：1、 客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、 大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题 [查看详情]
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课程介绍五星客户服务概念了解服务客户过程中的礼仪和方法掌握服务不同行为类型客户技巧了解客户心理，与客户达成服务共识把握客 [查看详情]
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课程背景商务接待礼仪看似微不足道，实则十分重要，没有好的礼仪习惯，就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要，员工没有好习 [查看详情]
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课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需 [查看详情]
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课程目的：从心理因素着手，结合心理学大师荣格的理论，利用当今先进的MBTI测试工具，帮学员认清真我心理类型，学员会有以下收益 [查看详情]
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【课程名称】SPC持续改进的工具和过程控制中【课程价格】1200元/人【开课时间】2012年11月13-14日.苏州【备注项目】我公司所有课 [查看详情]
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课程目标：引导学员掌握人力资源管理的基本知识、基本理论和方法，提高学员分析问题和解决问题的实战能力，培养学员从事实际人力 [查看详情]
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【课程价格】1200元/人【开课时间】2012年11月16-17日.苏州【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联 [查看详情]
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课程介绍当今的研发已成为企业竞争的主战场，研发项目管理是极具挑战性的一项工作：研发面临市场、客户的压力，需要与内外部的各 [查看详情]
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课程背景在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要 [查看详情]
